Foire aux questions

AkidFood est une application mobile de mise en relation dédiée au contrôle qualité et à la sécurité alimentaire en Algérie. Elle connecte clients (particuliers et professionnels) avec des restaurants et fournisseurs certifiés HACCP. Principales fonctionnalités : géolocalisation de restaurants certifiés, commande via QR code, Market B2B, avis et notation qualité, contrôles et audits HACCP, traçabilité alimentaire complète, alertes de sécurité, validation sécurisée via WhatsApp.

L'application est accessible à quatre types d'utilisateurs : (1) Clients particuliers (B2C) recherchant des restaurants certifiés HACCP ; (2) Clients professionnels (B2B) ; (3) Restaurants certifiés HACCP ; (4) Fournisseurs agroalimentaires certifiés. Âge minimum : 16 ans révolus.

Pour les clients particuliers (B2C) : inscription et utilisation entièrement gratuites. Pour les professionnels (client B2B, restaurant, fournisseur) : abonnement annuel payant. Tarifs détaillés dans l'application ou sur demande : contact@akidfood.com.

Disponible sur Android (Google Play) et iOS (App Store). Recherchez « AkidFood » et téléchargez gratuitement. Actuellement déployée principalement en Algérie (Alger, Oran, Constantine, Annaba, etc.). Expansion prévue progressivement.

Téléchargez l'app, cliquez sur « S'inscrire », saisissez nom, prénom, numéro mobile, acceptez les CGU et Politique de confidentialité, validez. Vous recevez un code à 6 chiffres via WhatsApp : saisissez-le dans les 10 minutes. Le numéro doit être associé à un compte WhatsApp actif.

Inscription via « S'inscrire en tant que professionnel » : choisissez le type de compte, renseignez les infos entreprise (raison sociale, NIF, registre, adresse, etc.), uploadez les documents (certification HACCP, agrément…), validez par code WhatsApp. Vérification par l'équipe AkidFood sous 48h ouvrées, puis règlement de l'abonnement annuel. Compte activé après validation complète.

Pour vérifier l'identité (le numéro appartient bien à l'utilisateur), renforcer la sécurité (protection contre faux comptes), garantir la traçabilité des acteurs de la chaîne alimentaire et assurer la conformité HACCP. C'est au cœur de la mission de contrôle qualité d'AkidFood.

Géolocalisation automatique (activez la localisation, la carte affiche les restaurants à proximité), recherche manuelle (nom, type de cuisine, adresse, filtres par distance et notation), ou via favoris et historique. Seuls les établissements avec certification HACCP valide et vérifiée par AkidFood sont présents.

Sur place : scannez le QR code sur la table avec l'app AkidFood, consultez le menu, ajoutez les plats au panier, validez ; le restaurant reçoit la commande et vous sert. À distance : trouvez le restaurant dans l'app, choisissez « Commander pour emporter » ou « Réserver une table », indiquez l'heure, validez, puis payez sur place.

Non. AkidFood est une plateforme de mise en relation uniquement. Les paiements se font directement : clients ↔ restaurants (sur place, espèces, carte ou mobile) ; restaurants ↔ fournisseurs (conditions B2B). AkidFood ne traite que les abonnements professionnels.

HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point) est un système de gestion de la sécurité alimentaire reconnu internationalement et obligatoire en Algérie. Il vise à identifier, évaluer et maîtriser les dangers (biologiques, chimiques, physiques). Les 7 principes incluent l'analyse des dangers, les points critiques, la surveillance, les actions correctives, la vérification et la traçabilité.

Le restaurant doit informer AkidFood sous 24h. Le compte est automatiquement suspendu et n'apparaît plus dans les recherches. Délai pour régulariser (souvent 30 jours). Si la certification est renouvelée, le compte est réactivé après nouvel audit ; sinon, radiation définitive. Aucun remboursement de l'abonnement.

Créez un compte « Restaurant », fournissez certification HACCP valide (ou engagement formation), agrément sanitaire, licence d'exploitation. Passez l'audit initial, réglez l'abonnement annuel, complétez le profil (menu, photos, horaires). Délai d'activation : 5 à 10 jours ouvrés après documents complets.

Service B2B permettant aux restaurants et professionnels de commander auprès de fournisseurs certifiés HACCP. Avantages : traçabilité complète, conformité HACCP, gain de temps, alertes rappel produit, historique et notation. Le restaurant parcourt le catalogue, passe commande via l'app, reçoit la livraison avec documents de traçabilité, paie selon conditions convenues (hors app).

Oui. Conformité à la législation algérienne. Mesures : chiffrement SSL/TLS, authentification forte (validation WhatsApp), contrôles d'accès, sauvegardes, audits de sécurité. Données hébergées en Algérie. Pour les détails, consultez la Politique de confidentialité.

Email : contact@akidfood.com — Téléphone : +213 699671808 — WhatsApp Business : +213 699671808. Horaires : Dimanche à jeudi, 9h–18h (heure d'Alger). Chat in-app : Menu > Aide et support. Urgences sanitaires : contact@akidfood.com (24h/24, 7j/7).

Non. AkidFood est une plateforme de mise en relation uniquement. Si un restaurant propose la livraison, c'est le restaurant qui la gère (ses livreurs ou un service tiers). AkidFood ne gère ni n'assure les livraisons.