1. Acceptation & éligibilité professionnelle
En créant un compte via WhatsApp OTP, en téléchargeant l'application AkidFood Market ou en réalisant une transaction, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales avec AkidFood.
AkidFood Market est une plateforme B2B exclusivement réservée aux professionnels. L'accès est strictement accordé aux acheteurs commerciaux immatriculés (supermarchés, restaurants, traiteurs, transformateurs) et aux producteurs agricoles, minoteries et grossistes audités en Algérie.
2. Inscription & validation terrain sous 24h
Pour garantir une confiance commerciale absolue :
- Authentification WhatsApp : Connexion sécurisée via le numéro mobile WhatsApp professionnel avec code OTP unique.
- Audit terrain sous 24h : Le registre de commerce (RC) et les pièces légales sont contrôlés sur le terrain par un agent régional agréé dans les 24 heures suivant la demande.
- Comptes multi-employés : Possibilité de créer des sous-comptes avec gestion stricte des droits (achat, réception de marchandises, consultation).
3. Abonnement au résultat : 10 commandes gratuites
AkidFood applique un modèle de garantie par la valeur démontrée :
Principe fondateur : Aucun abonnement professionnel n'est facturé tant que votre établissement n'a pas validé et reçu avec succès 10 commandes via la plateforme. Zéro frais d'entrée, zéro limitation de durée d'essai.
4. Commandes en gros, stocks & seuils MOQ
Toutes les transactions sur la place de marché respectent les critères suivants :
- Quantité minimale de commande (MOQ) : Chaque fiche produit affiche un seuil minimum clair en unités adaptées (kg, litres, caisses, palettes). Toute commande inférieure au MOQ est automatiquement rejetée.
- Workflow de commande : Suivi transparent en temps réel : Reçue → Acceptée → En préparation → Prête / Expédiée → Clôturée.
- Annulations : Annulation gratuite avant acceptation par le fournisseur. Une fois la préparation engagée, toute annulation requiert l'accord direct du vendeur.
5. Tarifs en dinars & règlement direct sans frais
Toutes les offres et devis sont libellés en Dinars Algériens (DZD) :
- Règlement direct : AkidFood ne prélève aucune commission sur les transactions lors du lancement. Le paiement s'effectue directement entre acheteur et fournisseur (espèces à la livraison, virement bancaire ou chèque certifié).
- Facturation conforme : Les fournisseurs sont tenus d'émettre des Bons de Livraison (BL) et des factures fiscales régulières conformes à la réglementation commerciale algérienne.
6. Livraison, Click & Collect & délai de réclamation
L'acheminement des marchandises s'effectue sur les 69 wilayas :
- Modes disponibles : Retrait direct au dépôt (Click & Collect) ou livraison planifiée par transporteur frigorifique agréé.
- Délai de réclamation : L'acheteur doit inspecter les colis à l'arrivée. Tout litige, produit avarié ou rupture de chaîne du froid doit être signalé sur l'app sous 24 heures pour les produits frais et 48 heures pour l'épicerie sèche.
7. Notation objective sur 3 piliers
Le système d'évaluation AkidFood garantit l'impartialité :
- Évaluations réservées aux commandes réelles sur 3 critères : Qualité (fraîcheur et calibre), Délai (ponctualité de livraison) et Service Client (réactivité et professionnalisme).
- Modération systématique par nos équipes pour éliminer toute tentative de concurrence déloyale ou faux avis.
8. Loi applicable & juridiction compétente
Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément au droit de la République Algérienne Démocratique et Populaire.
En cas de litige commercial qui ne trouverait pas de résolution amiable, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de commerce compétents d'Oran.