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Questions fréquentes d'assistance
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Le suivi en direct s'effectue directement dans l'application mobile AkidFood dans l'onglet 'Commandes'. Dès la prise en charge par le transporteur agréé, les étapes d'acheminement et le respect de la chaîne du froid sont mis à jour.
Les producteurs et grossistes doivent fournir un Registre de Commerce valide, NIF/NIS, agréments sanitaires et adhérer à la charte qualité. Un agent régional effectue un audit physique sur site avant validation.
AkidFood applique un modèle d'abonnement au résultat : les acheteurs et restaurants ne paient aucun frais d'adhésion avant d'avoir validé et reçu 10 commandes complètes via la plateforme.
Les acheteurs disposent d'un droit de contrôle obligatoire à la livraison avant signature du bon électronique. En cas de non-conformité, refusez les articles concernés sur l'application et contactez immédiatement notre assistance.